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POLITICAS DE ENVIO

  • Nuestro servicio de entrega solo esta disponible en la República Mexicana.
  • Habros subcontrata empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
  • Revisa que todos tus datos están correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  • Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato a nuestras líneas telefónicas en CDMX al 555 600 7415 o 555 600 7098, en el área metropolitana al 971 713 1055 o 971 713 2185, si prefieres vía correo electrónico a Gabriela.ventas@habros.com, de los contrario Habros no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial, (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
  • Ningún personal del equipo de envíos de Habros, ni de las mensajerías contratadas esta autorizado a instalar equipos. 

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Podrás devolver cualquier articulo comprado en Habros por las siguientes causas:

  • Si el articulo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el articulo enviado, sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma, solo si esta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

CDMX: 555 600 7415 o 555 600 7098

Área metropolitana: 971 713 1055 o 971 713 2185

Horario: lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN EN UNA SUCURSAL HABROS

  • Si realizas la devolución de la mercancía, deberás presentarte con la mercancía y la factura original y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.
  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la sucursal se cuenta en existencia.
  • Si la sucursal de Habros no cuenta con la existencia, podrás escoger otro articulo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el rembolso a tu tarjeta de crédito.
  • Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envió.
  • Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gastos de envió.

 

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES POR SERVICIO DE MENSAJERIA

  • Si en tu localidad no cuentas con ninguna sucursal Habros, podrás enviar la mercancía, utilizando la misma compañía de mensajería que le entrego la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del articulo o el reembolso de tu dinero.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Oficinas/Bodega Habros

Calle Rafael Ramírez esquina Macedonio Alcalá

Colonia Moderna

Cd. Ixtepec, Oaxaca, México, CP. 70110.

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
  • Si no has recibido la mercancía, podras enviarnos un e-mail a: Gabriela.ventas@habros.com ó comunicarte al teléfono:

CDMX: 555 600 7415 o 555 600 7098

Área metropolitana: 971 713 1055 o 971 713 2185

Horario: lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs.

 


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